Nell’era digitale, l’automazione dei processi è essenziale per migliorare l’efficienza e ridurre il tempo dedicato alle attività manuali. Un esempio comune è la gestione delle prenotazioni, che può richiedere molto tempo se svolta manualmente. Tuttavia, molti strumenti di automazione possono sembrare complessi e riservati a sviluppatori esperti. La buona notizia è che, grazie alla suite […]

In un’epoca in cui il lavoro da remoto e l’agilità aziendale sono essenziali, adottare una soluzione di centralino smart non è solo una scelta, ma una necessità per garantire l’efficienza dei team di vendite e supporto clienti. Le aziende moderne devono affrontare nuove sfide, come l’integrazione dei sistemi di comunicazione, la collaborazione tra i team […]

Nel mondo delle vendite business-to-business, un lead qualificato è un potenziale cliente che hai esaminato e determinato come probabile acquirente per il prodotto o il servizio della tua azienda. Ma come si fa a qualificare i lead di vendita? Una delle tecniche di qualificazione dei lead più antiche e ampiamente utilizzate è il metodo BANT. […]

La brand identity è ciò che distingue un’azienda o un prodotto dai suoi concorrenti e comunica i suoi valori e la sua missione ai consumatori. Creare una forte brand identity può aiutare a costruire la lealtà con il cliente e aumentare le vendite. Uno strumento utile per la creazione di una brand identity efficace sono […]

Il problema di Google Analytics 4 (GA4) in relazione al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) in Italia riguarda la raccolta e l’utilizzo dei dati dei visitatori del sito web. GA4 raccoglie dati sull’attività degli utenti sui siti web per fornire informazioni utili ai proprietari del sito per migliorare l’esperienza degli utenti e ottimizzare […]

L’HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) è una legge federale degli Stati Uniti promulgata nel 1996. Essa è stata progettata principalmente per affrontare questioni legate alla privacy e alla sicurezza dei dati relativi alla salute delle persone. L’HIPAA è suddivisa in diverse sezioni, ma le due principali sono: Inoltre, l’HIPAA contiene disposizioni relative alla […]

L’adozione di un CRM (Customer Relationship Management) per l’omnichannel in azienda è un’operazione complessa ma fondamentale per gestire le relazioni con i clienti su tutti i canali in modo coerente e efficace. Ecco come farlo in modo pratico: Step per adottare un CRM omnichannel in azienda Ruolo di consulenti esterni, agenzie e venditori del software […]

L’omnichannel è un approccio al commercio e alla comunicazione aziendale che si concentra sull’integrazione di tutti i canali di interazione con il cliente per offrire un’esperienza coerente e senza soluzione di continuità. Questi canali possono includere negozi fisici, siti web, app mobili, social media, call center e altri. L’obiettivo dell’omnichannel è consentire ai clienti di […]

Preparare un contratto, fare una telefonata, scrivere una e-mail, rispondere alle domande e richieste di colleghi e clienti. Sono tutte abilità che deve avere un bravo venditore e, soprattutto, sono radicate nel nostro comportamento. Esiste poi anche una criticità che può colpire i venditori, ovvero la modalità “pilota automatico”. Questo può capitare se per un […]

I codici QR sono una potente arma di marketing che non dovreste sottovalutare. Vi consentono di generare l’interesse dei clienti, aumentare il traffico verso il vostro negozio online e incrementare le vendite tramite stampa, online e via email. Se non li state già utilizzando, iniziate subito a farlo per non perdere altre preziose opportunità di […]